شرایط برگشت کالا

تعویض

مشتری عزیز در شرایط زیر می‌توانید سفارش خود را عوض کند:

قبل از ثبت درخواست تعویض سفارش با سایر محصولات موجودی کالای مورد نظر را در سایت بررسی بفرمایید و در صورت اطمینان از موجود بودن کالا اقدام به درخواست تعویض بفرمایید. (این بند در جهت سرعت بخشیدن به فرایند تعویض کالا در نظر گرفته شده است.)
اگر سفارش در وضعیت نامناسب (پوشیده شده، شسته شده، لکه دار و یا با بوی عطر، بدن، سیگار و یا هر نشان دیگری که دلیل بر پوشیده شدن آن باشد) بازگردد، فروشگاه ایران اورجینال ضمن عذر خواهی از پذیرفتن آن کالا معذور است.
عدم همخوانی اندازهٔ سفارش (سایز) با آنچه سفارش داده شده؛ به شرطی که سفارش، پوشیده، شُسته یا هر نشان دیگری که دلیل بر پوشیده و استفاده شدن آن کالا را نداشته باشد، قابل انجام است.

برای تعویض سفارش، حتما به نکته‌های زیر توجه شود:

مشتری تا ۴۸ ساعت فرصت دارد برای جای‌گزینی سفارش با فروشگاه ایران اورجینال تماس (لینک تماس با ما) بگیرد.
قبل از سفارش خود مطمئن شوید که سایز کالای موردنظرتان در سایت موجود باشد.
هزینهٔ برگرداندن و فرستادن دوبارهٔ سفارش بر‌عهدهٔ مشتری است.
تمامی تگ‌ها باید روی سفارش، باقی مانده و کنده نشده باشند و اگر خریدتان کفش است جعبه و تمام متعلقات آن باید ارسال شود.
قبل از تعویض، سفارش از آن مشتری است و برای برگرداندن باید آن را به یک شرکت مطمئن حمل‌ونقل بسپارد.

پس دادن

برای برگرداندن سفارش، حتما به نکته‌های زیر توجه شود:

اگر سفارش در وضعیت نامناسب – پوشیدن، شُستن و … بازگردد، ایران اورجینال ضمن عذرخواهی از پذیرفتن آن معذور است.
مشتری برای پس‌دادن باید حداکثر تا ۴۸ ساعت، با ایران اورجینال تماس (لینک تماس با ما) بگیرد.
درصورت چشم‌پوشی از خرید، مشتری حداکثر تا سه ساعت بعد، باید با ایران اورجینال تماس بگیرد.
پس از چشم‌پوشی، سفارش باید حداکثر تا ۴۸ ساعت به دست ایران اورجینال برسد.
پس دادن سفارش در صورتی ممکن است که قبل از رسیدن به مشتری، آسیب ببیند.
نباید نمونهٔ قابل‌تعویض دیگری با مشخصات درخواستی مشتری در انبار موجود باشد.
تمامی متعلقات سفارش شامل جعبه، ساک خرید، کاغذ کادو و تگ، باید به ایران اورجینال پس داده شود.
هزینهٔ برگشت برعهدهٔ مشتری است؛ مگر آن‌که سفارش پیش از رسیدن، آسیب بیبند یا در فرستادن آن اشتباه شود.
برای واریز هزینهٔ پست به حساب مشتری، باید همراه سفارش قبض مُهردار پستی نیز فرستاده شود.
در‌صورتی‌که تیم ایران اورجینال، ادعای ایراد یا مغایرت را تأیید نکند، هزینهٔ فرستادن مجدد، برعهدهٔ مشتری است.
هنگام بازگرداندن سفارش، مشتری حتما باید از تحویل‌گیرنده، رسید بگیرد.

بازخوردها